Piagam Pelanggan

Kongsi

Maklumbalas Dan Aduan
Aduan akan diselesaikan dalam tempoh 15 hari bekerja daripada tarikh aduan diterima. (Tertakluk kepada aduan yang tidak melibatkan sebarang peruntukan kewangan)

Pelan Bangunan
Meluluskan permohonan pelan bangunan bagi jenis skim dan premis perniagaan dalam tempoh 50 hari daripada tarikh syarat dipatuhi berserta dengan dokumen yang lengkap diterima. Mengeluarkan keputusan terhadap pelan bangunan bukan jenis skim (4 unit ke bawah ) dalam tempoh 14 hari daripada tarikh syarat dipatuhi. Mengeluarkan keputusan terhadap pelan tambahan dan pindaan kepada bangunan dalam tempoh 14 hari daripada tarikh syarat dipatuhi. Mengeluarkan keputusan pelan permit kerja bangunan dalam tempoh 14 hari daripada tarikh syarat dipatuhi.

Pelan Bangunan

Meluluskan permohonan pelan bangunan bagi jenis skim dan premis perniagaan dalam tempoh 50 hari daripada tarikh syarat dipatuhi berserta dengan dokumen yang lengkap diterima.
Mengeluarkan keputusan terhadap pelan bangunan bukan jenis skim (4 unit ke bawah ) dalam tempoh 14 hari daripada tarikh syarat dipatuhi.
Mengeluarkan keputusan terhadap pelan tambahan dan pindaan kepada bangunan dalam tempoh 14 hari daripada tarikh syarat dipatuhi.
Mengeluarkan keputusan pelan permit kerja bangunan dalam tempoh 14 hari daripada tarikh syarat dipatuhi.

Permohonan Pelan Landskap
Memastikan permohonan pelan landskap diberi kelulusan dalam tempoh 42 hari daripada tarikh permohonan yang lengkap.

Surat Sokongan Perakuan Siap & Pematuhan (CCC)
Mengeluarkan surat sokongan Perakuan Siap & Pematuhan (CCC) layak menduduki untuk bangunan dalam tempoh 14 hari.

Kebenaran Merancang
Keputusan kebenaran merancang yang lengkap akan dikeluarkan dalam tempoh 57 hari.

Pembersihan Jalan dan Rumput
Kerja pembersihan jalan dilakukan setiap hari kecuali hari Jumaat di kawasan perumahan dan jalan protokol dan kawasan tumpuan awam. Kerja-kerja memotong rumput dijalankan setiap hari mengikut jadual kecuali hari Jumaat di kawasan perumahan dan jalan kampung dan kawasan tumpuan awam.

Peminjaman Peralatan Gotong-Royong (Jentera)
Kelulusan permohonan pinjaman peralatan (Jentera) gotong-royong dalam tempoh 7 hari bekerja.

Keputusan Permohonan Lesen
Keputusan permohonan lesen akan dimaklumkan kepada pemohon dalam tempoh 21 hari bekerja selepas mendapat keputusan Mesyuarat Jawatankuasa Pelesenan, Penguatkuasaan dan Undang-Undang.

Pungutan dan Pengangkutan Sampah
Memberi perkhidmatan pungutan dan pengangkutan sampah setiap hari bagi kawasan operasi MDHT.

Pengeluaran Bil dan Bayaran Pembekal
Memastikan Bil Cukai Taksiran bagi setengah tahun pertama (Januari - Jun) dikeluarkan sebelum bulan Februari dan bagi setengah tahun kedua (Julai - Disember) sebelum bulan Ogos bagi setiap tahun. Cukai Taksiran yang gagal dibayar selepas 31 Ogos akan dikenakan denda. Pembayaran bagi tuntutan kerja dan bekalan akan dibayar selewat-lewatnya dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh dokumen yang lengkap diterima sebagaimana Arahan Perbendaharaan 103 (A).

Pengeluaran Bil dan Bayaran Pembekal

Memastikan Bil Cukai Taksiran bagi setengah tahun pertama (Januari - Jun) dikeluarkan sebelum bulan Februari dan bagi setengah tahun kedua (Julai - Disember) sebelum bulan Ogos bagi setiap tahun. Cukai Taksiran yang gagal dibayar selepas 31 Ogos akan dikenakan denda.
Pembayaran bagi tuntutan kerja dan bekalan akan dibayar selewat-lewatnya dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh dokumen yang lengkap diterima sebagaimana Arahan Perbendaharaan 103 (A).

Operasi Haiwan Berkeliaran
Operasi haiwan merayau bagi mengurangkan ternakan berkeliaran dalam kawasan operasi Majlis Daerah Hulu Terengganu akan dijalankan sebanyak 8 kali dalam sebulan.